Las personas clave que han demostrado fortaleza y resistencia durante gran parte de la pandemia viven con una constante sensación de insuficiencia. El ambiente está impregnado de resignación, aunque la voluntad y la capacidad de ver oportunidades sean grandes; es imposible ignorar la miseria de la situación. La energía simplemente no alcanza. Somos humanos, creo.

El orgullo y la motivación que generan un compromiso que va mucho más allá de lo requerido, y la voluntad de ofrecer siempre la máxima calidad y la mejor experiencia de servicio, son algo que nos caracteriza. Estos dos últimos son nuestros principales objetivos comerciales y nuestra promesa a nuestros clientes, pero también la importancia de la capacidad de respuesta y la responsabilidad. Es el núcleo de nuestros valores y un punto de partida fundamental en nuestra estrategia de personal.




Dicho esto, el martes, tras la rueda de prensa, me vi obligado a decidir, junto con nuestra junta directiva y nuestra gerencia, el cierre del negocio entre el 23 de diciembre y el 10 de enero. Una decisión que tomamos con gran pesar, pero muy necesaria para poder cumplir con los objetivos y la visión que nos hemos fijado para el próximo año. Como colectivo, necesitamos ese tiempo de recuperación para poder cuidar tanto de ustedes, nuestros huéspedes, como de nuestros empleados. Solo así podremos ofrecerles la máxima calidad y la mejor experiencia de servicio que esperan de nosotros.

Entiendo y comparto su tristeza y decepción. Ustedes que esperaban con ilusión un agradable paseo y un café con nosotros durante el descanso, tal vez una copa de champán en Nochevieja, o simplemente una agradable noche de hotel en casa. Lamento profundamente haberles causado molestias o insatisfacción. Pero tuve que tomar una decisión. Y elegí entre una buena y una mala experiencia para nuestros huéspedes. Cuando reabramos el 10 de enero, serán recibidos nuevamente por un personal enérgico y alegre, increíblemente aliviado y agradecido por el descanso que pronto les espera.

Hasta entonces, haremos un gran esfuerzo conjunto para cuidarlos a todos hasta el 23 de diciembre. Lo haremos de la mejor manera posible, manteniendo la mayor distancia posible, por supuesto.
Pásate a tomar un café, compra masa de pan de jengibre y preciosas amarilis, disfruta de nuestra cena navideña sostenible en la hermosa Villa Skärtofta o ven a "trabajar desde casa" a nuestro Vincafé.

Gracias por comprender nuestras dificultades y gracias por todo el apoyo que hemos recibido durante estos años difíciles; es increíblemente valioso para todos nosotros. ¡

Feliz Navidad y próspero Año Nuevo
! Kadi