Personas clave que han demostrado fortaleza y resistencia durante gran parte de la pandemia viven con una constante sensación de incompetencia. El ambiente está impregnado de resignación; aunque la voluntad y la capacidad de ver oportunidades sean grandes, es imposible ignorar la miseria de la situación. La energía simplemente no es suficiente. Somos humanos, creo.

El orgullo y la motivación que generan un compromiso que va mucho más allá de lo requerido, y la voluntad de brindar siempre la más alta calidad y la mejor experiencia de servicio, son algo que nos caracteriza. Estos dos últimos son nuestros principales objetivos comerciales y nuestra promesa a nuestros huéspedes, pero también la importancia de la capacidad de respuesta y la responsabilidad. Es la base de nuestros valores y un punto de partida fundamental en nuestra estrategia para empleados.




Dicho esto, el martes, tras la rueda de prensa, me vi obligado a decidir, junto con nuestra junta directiva y la gerencia, cerrar el negocio entre el 23 de diciembre y el 10 de enero. Una decisión que tomamos con pesar, pero muy necesaria para poder cumplir con los objetivos y la visión comerciales que nos hemos fijado para el próximo año. Como colectivo, necesitamos ese tiempo de recuperación para poder cuidar tanto de ustedes, nuestros huéspedes, como de nuestros empleados. Solo así podremos ofrecer la máxima calidad y la mejor experiencia de servicio que se espera de nosotros.

Entiendo y comparto su tristeza y decepción. Ustedes, que han estado deseando un agradable paseo y un café con nosotros durante las vacaciones, quizás una copa de champán en Nochevieja o simplemente una agradable noche de hotel en casa. Lamento mucho tener que molestarlos o hacerlos sentir insatisfechos. Pero tuve que tomar una decisión. Y elegí entre una buena y una mala experiencia como huéspedes. Cuando volvamos a abrir el 10 de enero, serán recibidos de nuevo por un personal enérgico y feliz, increíblemente aliviado y agradecido por el descanso que pronto les espera.

Hasta entonces, haremos un gran esfuerzo conjunto y los cuidaremos a todos hasta el 23 de diciembre. Lo haremos de la mejor manera posible, con la mayor distancia posible, por supuesto.
Ven a tomar un café, compra masa de jengibre y preciosas amarilis, disfruta de nuestra mesa navideña sostenible en la preciosa Villa Skärtofta o ven a teletrabajar en nuestro Vincafé.

Gracias por comprender nuestros desafíos y por todo el apoyo que hemos recibido durante estos años difíciles, tan valioso para todos nosotros.

Feliz Navidad y próspero Año Nuevo,
Kadi.