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Trauer, Enttäuschung und Erleichterung

Seit Wochen kreisen viele Gefühle in meinem Kopf, während ich mitansehen muss, wie die Mitarbeiter einer nach dem anderen zusammenbrechen.

Die Krankheitszahlen steigen wöchentlich, und obwohl wir in mehreren Abteilungen dringend benötigte Verstärkung suchen, bleiben Bewerbungen aus, da in unserer Branche ein akuter Fachkräftemangel herrscht.

Porträtbild von Kadi Upmark

Seit Wochen kreisen viele Gefühle in meinem Kopf, während ich mitansehen muss, wie die Mitarbeiter einer nach dem anderen zusammenbrechen.

Die Krankheitszahlen steigen wöchentlich, und obwohl wir in mehreren Abteilungen dringend benötigte Verstärkung suchen, bleiben Bewerbungen aus, da in unserer Branche ein akuter Fachkräftemangel herrscht.

Das Management trifft eine schwierige Entscheidung

Schlüsselkräfte, die während großer Teile der Pandemie Stärke und Durchhaltevermögen bewiesen haben, leben mit einem ständigen Gefühl der Unzulänglichkeit. Die Luft ist von Resignation erfüllt, und obwohl der Wille und die Fähigkeit, Chancen zu erkennen, groß sind, lässt sich das Elend der Situation nicht ignorieren. Die Energie reicht einfach nicht aus. Wir sind schließlich auch nur Menschen.

Der Stolz und der Antrieb, die zu einem Engagement weit über das Geforderte hinaus führen, und die Bereitschaft, stets höchste Qualität und besten Service zu bieten, zeichnen uns aus. Diese beiden Aspekte sind unsere wichtigsten Geschäftsziele und unser Versprechen an unsere Gäste, aber auch die Bedeutung von Reaktionsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein. Sie bilden den Kern unserer Werte und sind ein grundlegender Ausgangspunkt unserer Mitarbeiterstrategie.




Aus diesem Grund sah ich mich am Dienstag nach der Pressekonferenz gezwungen, gemeinsam mit unserem Vorstand und unserer Geschäftsleitung zu beschließen, den Betrieb vom 23. Dezember bis zum 10. Januar zu schließen. Eine Entscheidung, die wir schweren Herzens getroffen haben, aber eine dringend notwendige, um die für das kommende Jahr gesteckten Geschäftsziele und Visionen verwirklichen zu können. Wir alle brauchen diese Zeit der Erholung, um uns bestmöglich um Sie, unsere Gäste, und unsere Mitarbeiter kümmern zu können. Nur so können wir Ihnen den gewohnt hohen Standard und besten Service bieten.

Ich verstehe und teile Ihre Trauer und Enttäuschung. Sie haben sich auf einen schönen Spaziergang und eine Tasse Kaffee mit uns während der Pause gefreut, vielleicht auf ein Glas Sekt an Silvester oder einfach auf eine angenehme Hotelübernachtung. Es tut mir wirklich leid, Sie verärgert oder unzufrieden gemacht zu haben. Aber ich musste eine Entscheidung treffen. Und ich habe mich zwischen einem guten und einem schlechten Gästeerlebnis entschieden. Wenn wir am 10. Januar wieder öffnen, werden Sie wieder von einem energiegeladenen und fröhlichen Team empfangen, das unglaublich erleichtert und dankbar für die bevorstehende Pause ist.

Bis dahin werden wir uns gemeinsam mit aller Kraft bemühen, uns bis zum 23. Dezember um Sie zu kümmern. Wir tun dies natürlich so gut wie möglich und mit größtmöglichem Abstand.
Kommen Sie vorbei auf einen Kaffee, kaufen Sie Lebkuchenteig und wunderschöne Amaryllis, genießen Sie unser nachhaltiges Weihnachtsbuffet in der traumhaften Villa Skärtofta oder arbeiten Sie bequem von zu Hause aus in unserem Vincafé.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und die großartige Unterstützung in den letzten Jahren – sie war für uns alle unglaublich wertvoll.

Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr,
Kadi

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